Quienes Somos
En OMart Express, nuestra misión es ofrecerte los mejores productos a precios inigualables. Nos dedicamos a seleccionar cuidadosamente un catálogo diverso que combina calidad, innovación y asequibilidad, asegurando que siempre encuentres lo que necesitas, sin comprometer tu presupuesto. Creemos que la experiencia de compra debe ser fácil y agradable, por eso trabajamos con proveedores confiables y utilizamos plataformas seguras para que compres con confianza desde la comodidad de tu hogar. ¡Bienvenido a nuestra tienda, donde la calidad y el buen precio se unen para brindarte lo mejor!
Proceso de compra
Para realizar una compra exitosa:
- Selecciona el producto deseado en nuestra tienda en línea.
- Agrégalo al carrito de compras.
- Realiza el pago utilizando cualquiera de nuestros métodos disponibles. Dispones de 2 horas para completar el pago, lo cual no garantiza la disponibilidad total, pero incrementa la probabilidad de éxito. Si no realizas el pago dentro de este tiempo, el pedido será cancelado.
Si lo prefieres, también puedes realizar tu pedido a través de nuestro WhatsApp al número 5521512301, donde te brindaremos toda la asistencia necesaria para completar tu compra.
Formas de Pago
Aceptamos pagos de manera segura a través de tarjetas bancarias mediante diversas pasarelas de pago integradas en nuestra página web. Ofrecemos múltiples opciones para que elijas la que mejor se ajuste a tus necesidades, garantizando comodidad y seguridad en cada transacción.
Tiempo de entrega
En OMart Express, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Sin embargo, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la empresa de paquetería y tu ubicación. Trabajamos con diferentes proveedores de envío, y cada uno tiene sus propios plazos de entrega. El tiempo estimado de entrega será proporcionado al momento de procesar tu pedido, para pedidos nacionales el tiempo de entrega es entre 1-5 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que no ofrecemos envíos urgentes. Te recomendamos planificar tus compras con antelación, especialmente durante temporadas de alta demanda. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete. El seguimiento del envío es responsabilidad del cliente. Si detectas algún problema con el envío, te sugerimos contactar directamente a la paquetería y, posteriormente, informarnos para brindarte el apoyo necesario
Productos internacionales
En OMart Express ofrecemos una amplia variedad de productos internacionales, seleccionados cuidadosamente para brindarte lo mejor de diferentes partes del mundo. Los productos importados pueden tener tiempos de entrega más largos, ya que dependen de procesos de aduana y logística internacional.
Los tiempos estimados de entrega para productos internacionales varían entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de origen y los trámites aduanales. Durante el proceso de compra te proporcionaremos la información detallada sobre el tiempo estimado para tu producto. Es importante considerar que pueden aplicarse cargos adicionales por aduana, impuestos o aranceles, los cuales son responsabilidad del cliente.
Te invitamos a revisar cuidadosamente la descripción de los productos internacionales antes de realizar tu compra y a tener en cuenta los tiempos de entrega extendidos. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre un producto específico, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Garantía, Cambios y Devoluciones
En OMart Express, estamos comprometidos con tu satisfacción y con la calidad de nuestros productos. Todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 30 días en caso de defectos de fábrica. Si detectas algún defecto o no estás conforme con tu compra, ofrecemos opciones de garantía, cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para solicitar un cambio o devolución, será necesario proporcionar evidencia del estado del producto, como fotografías o videos que muestren el defecto o motivo de la solicitud. El artículo debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso.
Si el cambio o devolución se solicita por defectos de fábrica, cubriremos los costos de envío. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío. La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste natural.
Por favor, contáctanos para iniciar el proceso, y te brindaremos el soporte necesario para que sea lo más sencillo y rápido posible.